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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA

PAVILION ALL IN ONE 24-xa0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, he comprado el modelo arriba indicado este viernes y desde primer día la pantalla se va a negro y recupera en un segundo aprox. este en cualquier sof o moviendo el ratón, o sin mover nada. Cómo lo puedo solucionar? no he instalado nada que no haya hecho worten y el único periférico es el usb para controlar el ratón y teclado inalámbrico de hp que viene con el producto. Un saludo

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Hola @TXIBI 

 

Actualice todos los controladores, use el HP Support Assistant y mire si tiene  actualizaciones para su equipo y apliquelas


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todo los controladores actualizados, windows update actualizado para v. 10 y sigue igual. 

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puede indicarme el numero de producto o el modelo completo después de la xx viene un numero


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HP Pavilion All-in-One - 24-xa0936ns

Estado de Garantía:  Dentro del plazo de garantía del fabricante  6  meses restantes  - Ver detalles

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

 
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Pruebe los siguientes controladores y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99078.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99948.exe 

 

Entiendo que su equipo esta aun en garantia, si el problema persiste le aconsejo hacer uso de la garantia.

 

 


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