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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA
el 01-12-2019 04:06 AM
Buenos días, he comprado el modelo arriba indicado este viernes y desde primer día la pantalla se va a negro y recupera en un segundo aprox. este en cualquier sof o moviendo el ratón, o sin mover nada. Cómo lo puedo solucionar? no he instalado nada que no haya hecho worten y el único periférico es el usb para controlar el ratón y teclado inalámbrico de hp que viene con el producto. Un saludo
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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA
el 01-12-2019 05:17 PM
Hola @TXIBI
Actualice todos los controladores, use el HP Support Assistant y mire si tiene actualizaciones para su equipo y apliquelas
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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el 20-12-2019 02:46 AM
todo los controladores actualizados, windows update actualizado para v. 10 y sigue igual.
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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA
el 20-12-2019 03:37 PM
puede indicarme el numero de producto o el modelo completo después de la xx viene un numero
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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA
el
31-12-2019
01:38 AM
- fecha de última edición
31-12-2019
07:31 AM
por
JessikaV
Estado de Garantía: Dentro del plazo de garantía del fabricante , 6 meses restantes - Ver detalles
Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
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PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA
el 31-12-2019 12:34 PM
Pruebe los siguientes controladores y reinicie el equipo:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99078.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99948.exe
Entiendo que su equipo esta aun en garantia, si el problema persiste le aconsejo hacer uso de la garantia.
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