PANTALLA SE APAGA Y ENCIENDE UN SEGUNDO ALEATORIAMENTE EN CUALQUIER MOMENTO Y PROGRAMA

[TXIBI]

Buenos días, he comprado el modelo arriba indicado este viernes y desde primer día la pantalla se va a negro y recupera en un segundo aprox. este en cualquier sof o moviendo el ratón, o sin mover nada. Cómo lo puedo solucionar? no he instalado nada que no haya hecho worten y el único periférico es el usb para controlar el ratón y teclado inalámbrico de hp que viene con el producto. Un saludo

[resistencia]

Hola @TXIBI 

Actualice todos los controladores, use el HP Support Assistant y mire si tiene  actualizaciones para su equipo y apliquelas

[TXIBI]

todo los controladores actualizados, windows update actualizado para v. 10 y sigue igual. 

[resistencia]

puede indicarme el numero de producto o el modelo completo después de la xx viene un numero

[TXIBI]

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0936ns

Elige un producto diferente

Estado de Garantía:  Dentro del plazo de garantía del fabricante ,  6  meses restantes  - Ver detalles

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[resistencia]

Pruebe los siguientes controladores y reinicie el equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99078.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99948.exe 

Entiendo que su equipo esta aun en garantia, si el problema persiste le aconsejo hacer uso de la garantia.