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PANTALLA DE HP All-in-One 24-f111la SE APAGA DE LA NADA PERO EL CPU PERMANECE ENCENDIDO

el ‎30-04-2020 01:56 AM

Producto: HP All-in-One 24-f111la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

HACE 6 MESES COMPRE UNA HP All-in-One 24-f111la Y HACE UN MES EMPEZO A APAGARSE DESPUES DE 2 HORAS DE USO, EL PROBLEMA ES QUE NO SE PUEDE UTILIZAR SI NO HASTA REINICIARSE DE MANERA MANUAL CON EL BOTON A LA IZQUIERDA.

LA COMPUTADORA SE USARA UNAS 3 VECES POR SEMANA Y NO SE LE EXIGE GRAN CANTIDAD DE PROCESOS.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2

PANTALLA DE HP All-in-One 24-f111la SE APAGA DE LA NADA PERO EL CPU PERMANECE ENCENDIDO

el ‎06-05-2020 07:16 PM

Hola Zdfgdrgtdrgyase!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Secciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema.
5. Ejecuta prueba rápida.

 

Adicional, cuándo se reinicia. ¿Hay algún mensaje de error al reiniciarse?

 

Revisa que el equipo esté conectando a una toma de pared y que esté bien conectado el cable de poder.

 

Saludos!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación