Ordenador recien comprado, no finaliza la actualizaciones

[maenaffq]

Buenos días.

Ayer compré este ordenador en el Corte inglés. Cuando lo encendí empezaron las actualizaciones pero siempre aparecen incompletas lo que hace que el ordenador vaya bastante lento. 

Le doy en la configuración a buscar actualizaciones y me aparece que este mensaje en el estado de la actualización:

algunos archivos de actualización faltan o presentan problemas. Intentaremos descargar la actualización de nuevo más tarde.

Código de error: (0x80073712)

Le doy a reintentar y se pone a buscar actualizaciones hasta que me vuelve a aparecer el mismo mensaje.

He probado:

1. solucionador de problemas, que parece ser que corrige los problemas pero aún así la actualizacion sigue ahí.

2. recuperación del sistema sin perdida de archivos para reinstalar todo de nuevo. Con esta solución estuvo mucho tiempo trabajando el ordenador hasta que supuestamente tuvo que deshacer los cambios por algún fallo.

3. Apagar y volver a encender. 

4. Reiniciar.

5. Quitar el antivirus.

6. tecla windows+R, comando temp y borro todo lo que hay en esa carpeta, comando %temp% y tambien borro el contenido. Tras lo anterior y esto, recuperación. Sin exito.

*No es problema de la conexión y además está conectado a la corriente.

Espero que puedan resolverme el problema cuanto antes.

Gracias

[Alejandro_AC]

Hola, en primer lugar desinstala el antivirus (desinstalacion completa, no deshabilitar), ademas, imagino que es de prueba por un periodo de pruebas, luego tendras que pagar por la licencia, deja el que trae Windows, es tan efectivo como el resto de antivirus, gratis y hecho a medida, no consume recursos.

Ademas, el firewall de Windows debe estar gestionado por el propio Windows, si el antivirus que trae de fabrica tambien gestiona el firewall, es el problema.

Doy por sentado que NO has utilizado ninguna aplicacion de limpieza, estas causan problemas en el sistema, especialmente los limpiadores de registro.

Acude a Windows Update.

Todo deberia ir bien, de no ser asi, algo que seria extraño, aplica:

1.-Reparar almacen de componentes de Windows:

-Tecla Windows + X

-Simbolo del sistema (administrador)

-En la ventana de comandos copia y pega:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

el proceso puede tardar, si no encuentra errores, pasa al siguiente procedimiento:

2.-Reparar archivos del sistema:

-Tecla Windows + X

-Simbolo del sistema (administrador)

-En la ventana de comandos copia y pega:

sfc /scannow

3.-Reparar Windows Update:

-Tecla Windows + X

-Simbolo del sistema (administrador)

-En la ventana de comandos copia y pega:

 Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

[maenaffq]

Hola, en primer lugar, muchas gracias por la respuesta.

Efectivamente tenia instalado otro antivirus, el mcafee, y tal y como me habías dicho el firewall lo controlaba este antivirus asique lo he desinstalado, y ahora solo tengo el windows defender que ya controla el firewall. He reiniciado y al empezado las actualizaciones. Tras 15-20 minutos se ha encendido de nuevo, y cuando he entrado en configuración me sigue saliendo el mismo tipo de error:

2017-11 Actualización acumulativa para Windows 10 Version 1703 para sistemas basados en x64 (KB4048954) - Error 0x80073712

Actualización de definición para Windows Defender Antivirus – KB2267602 (Definición 1.259.112.0) - Error 0x80070643

Ya que no ha funcionado, iba a proceder a poner en marcha la segunda solución que se me ha dado. Tras introducir el primer comando, ha empezado a funcionar un porcentaje, pero va muy lento. ¿Es normal? en caso de que esto no funcione, ¿Que me recomiendan hacer? 

Gracias por las respuestas y por la ayuda!

[maenaffq]

Buenas,

Conseguí finalizar con éxito la segunda solución y efectivamente se actualizó, ya no me sale ese error.

sin embargo ahora me sale este otro error, que tampoco sé como solucionar:

Actualización de definición para Windows Defender Antivirus – KB2267602 (Definición 1.259.113.0)

Por favor, agradecería cualquier recomendación.

Gracias

[Alejandro_AC]

De que error se trata?

[maenaffq · Accepted solution]

En primer lugar gracias por la ayuda, ha sido de mucha utilidad, a pesar de que la solución de arriba no resultó definitiva.

Para aquel que tenga el mismo problema que tuve yo y venga a esta conversación le doy la solución que me ha dado un técnico de hp y que me ha funcionado:

Escribe en cortana: 

Administrador de tareas y abre la coincidencia.

Ve a la pestaña services y para (detener) los siguientes servicios:

AppIdsvc “ Indentidad de la aplicación. 

Bits “ Servicio de transferencia inteligente en segundo plano .

Cryptsvc “ Servicio de Criptografia. 

Wuauserv - Windows update.

Reinicia el equipo y verifica si se instalan las actualizaciones.

Espero que pueda servir de ayuda!