Ordenador nuevo omen gaming no funciona

[Carlota2023]

Buenas tardes nos ha llegado hoy un PC omen 25l , que nada más encenderlo ha empezado a emitir tres pitidos largos y tres pitidos cortos sin darnos opción a nada más. Ya nos hemos puesto en contacto con HP pero aún no hemos recibido respuesta. Podéis indicarnos si pensáis que es algo muy grave? os ha pasado? Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Carlota2023 

No es grave, eso indica que un modulo de memoria esta dañado, o hay que cambiarlo o hay que ver si esta medio suelto por el transporte que se hizo con el equipo , No lo haga usted porque esta en garantia solo si HP lo autoriza,  sino envié el equipo y ellos verán que memoria no funciona. 

[Carlota2023]

Muchas gracias 👍

[resistencia]

De nada , sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solución dada. Gracias

[Carlota2023]

Hecho!

[Carlota2023]

Finalmente se devuelve. Nos indican en HP que lo recogen pero no tienen mas del mismo modelo ni nos ofrecen alternativas ni dan explicaciones de como puede directamente no funcionar un ordenador recien entregado (no hay controles de calidad antes de ponerlos a la venta?) Un poco decepcionados la verdad. Poco asesoramiento e interes en ofrecer soluciones.

[CleidermanY]

Hola @Carlota2023 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Carlota2023]

• Buenos días. El pc es un OMEN 25L Gaming DT GT15-0079ns, sin sistema operativo. Lo compramos el pasado 14 de agosto en España. Aparentemente  a través del cristal de la carcasa se ven varios cables sueltos. Llego el día veintiuno y nada más conectarlo comenzó a emitir tres pitidos largos y tres pitidos cortos. Llamamos a HP y nos indicaron que reparación o devolución evidentemente elegimos devolución nos parece bastante mal que un ordenador totalmente nuevo tenga que pasar por reparación. Esta claro que las cosas pueden pasar pero no sorprende que una empresa como HP ponga en la calle un ordenador que no haya sido mínimamente revisado para ver si funciona antes de ponerlo a la venta nuevo. Como ya le digo la devolución está en marcha y hemos solicitado otro modelo  a la espera de que esta vez funcione correctamente. Un saludo 

[Carlota2023]

El nuevo modelo que ha solicitado mi hijo es un PC Gaming OMEN 40L GT21-0023ns sin sistema operativo. Esperamos tener más suerte

[CleidermanY]

Hola @Carlota2023 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!