Ordenador no carga escritorio en monitor

[JLNR]

Enciendo el ordenador y en el monitor solamente aparece la flecha de Windows y el fondo está negro. A qué es debido este problema? Muchas gracias por la ayuda.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

realiza la prueba del disco duro.

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos