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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Ordenador no arranca
el 31-07-2020 05:28 PM
Hola , mi ordenador no arranca. Lo enciendo y no se escucha nada .No es la toma de energía ni nada de eso . La electricidad se nota que pasa . De un momento a otro no encendió más .
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Ordenador no arranca
el 03-08-2020 06:06 PM
Hola @Elivm !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los siguientes pasos.
Con el equipo apagado, desconecte todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente.
. Presione el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.
. Conecte nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica.
Si sigue sin arrancar, ejecuta lo siguiente.
Apague el equipo.
. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.
. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.
. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.
. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.
Si el problema no se soluciona.
1. Apague el equipo en su totalidad.
2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.
3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.
** anotamos la versión del menú de diagnóstico.
4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema
5. Elegimos Prueba Acelerada.
6. Haga clic en Ejecutar una vez.
7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
8. Anote el resultado de la prueba…
Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0
Saludos!!