Omen Command Center no carga

[Mely_98]

Hola, tengo un problema con el programa que viene por defecto en la hp 15-dc1003la, el Omand Comand center no me carga últimamente, sólo aparece la pantalla de carga, pero lo he dejado 3 horas y sigue cargando, al cerrar la ventana de carga y volverlo a abrir, ya no aparece nada y en el administrador de tareas no aparece que se ejecute...

Ya intenté desinsatalar el programa y volverlo a instalar desde la tienda microsoft; también descargandolo directamente del portal OMEN y tampoco me da solución; Restablecí mi equipo desde fábrica y sigue sin funcionar...

Y si necesito ese programa para medir la temperatura de mi equipo mientras juego...

¿hay alguna solución? he intentado de todo pero no parecer tener solución aparente.

Gracias de Antemano

[Laura_A]

Hola buen día Mely_98, con gusto te asisto, primero se debe verificar nuevamente si hay alguna actualización, para ello abre la tienda de windows, busca actualizaciones, las instalas especialmente las de OMEN Command Center o HP System Event Utility,

Desde HP support assistant revisa  e instala las actualizaciones de los controladores que aparezcan, en especial  BIOS.

Durante la instalación de BIOS debes tener atención a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

 Al terminar, desde el botón de inicio escribe MSINFO32, se verá un icono de una pc abre ese icono, te indicará la fecha y versión de BIOS que puede venir como F.0.0.0, me la indicas por favor

Luego de ello ve a inicio ►configuración►windows update►buscar actualización, las descargas e instalas.

Al finalizar reiniciar y prueba por favor.