No se oyen los altavoces Bang & Olufsen de mi HP Pavilion All-in-one

[EsterAV]

SO instalado: Windows 10 version 2004

No se oyen los altavoces Bang&Olufsen incorporados al equipo. Los auriculares si funcionan. 

He hecho todas las pruebas de sonido y dice que todo correcto pero no se escucha nada. El volumen està OK. Me parece raro pq cuando voy al HP Audio Switch o al Administrador de dispositivos no aparece Bang&Olufsen por ninguna parte, solo Speaker Realtek, como si no supiera que los tiene....

[resistencia]

Hola @EsterAV 

puede indicar por favor el modelo completo de su equipo o numero de producto, Gracias

[EsterAV]

Es HP Pavilion all-in-one de 27 pulgadas D0038NS.

Numero de producto: 199V1EA

[resistencia]

Hola @EsterAV 

pruebe con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103806.exe 

[EsterAV]

Hola! Lo he probado y sigue sin funcionar. He llamado a HP y me han hecho hacer una prueba fuera del SO. Al final es un error hw y tengo que devolver el equipo.

Gracias por tu tiempo!
Ester