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No se escuchan las bocinas de mi computadora HP ENVY ALL-IN-ONE 27-B214

HP ENVY ALL-IN-ONE 27-B214
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace 3 días se instalo una actualización de controladores y desde entonces las bocinas dejaron de funcionar ya se restauro de fabrica la computadora y aun así no funciona. me manda un mensaje ( ningún dispositivo de salida de audio instalado) luego se le da buscar solución y me pide que se debe reiniciar la pc la reinicio y no funciona.. que puedo hacer me urge mucho dar solución a esto..  

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No se escuchan las bocinas de mi computadora HP ENVY ALL-IN-ONE 27-B214

Hola @27-B214 

 

Si usa unos audífonos puede escuchar sonido ?


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Tampoco se escucha con audifonos ni bocinas externas.

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Hola @27-B214 

 

Descargue he instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98196.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98958.exe 


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ya instale los 2 programas y no funciono aun no se escuchan las bocinas, nose que hizo esa actualización del dia 2 de diciembre.

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entre al administrador de dispositivo y vea en controladores de sonido... esta la el Realtek Audio instalado


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solo aparece - Sonido Intel (R) para pantallas

el otro que me dice no aparece 

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No esta reconociendo la tarjeta de sonido, pruebe este controlador por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75170.exe 


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voy a ese link y me dice 404 Not Found.

The requested URL /pub/softpaq/sp96501-97000/sp96952.exe was not found on this server.

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pruebe nuevamente lo corregí, 


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