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No se carga el menú pricipal

Hp pavillon 15 notebook pc
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Hola, enciendo el portátil e introduzco la clave, al llegar al menú principal este no se carga,no sale ningún icono y no deja hacer nada, se queda todo el tiempo pensando. Alguien puede ayudarme? Gracias

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No se carga el menú pricipal

Hola @Alge !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

  1. En Windows, escriba Servicios y seleccione Servicios (Aplicación de escritorio) de la lista de resultados.

  2. Ubique el servicio Preparación de aplicaciones (App Readiness) y haga clic derecho sobre el servicio, seleccione Propiedades.

  3. En la sección Estado del servicio, haga clic en Detener.

  4. En el campo Tipo de Inicio, seleccione Deshabilitado.

    Finalmente haga clic en Aplicar y después en Aceptar.

Si siguen los problemas vas hacer la siguiente prueba para confirmar si se tiene una falla física en el equipo.

 

. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

 

Saludos!!

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  2. Ubique el servicio Preparación de aplicaciones (App Readiness) y haga clic derecho sobre el servicio, seleccione Propiedades.

  3. En la sección Estado del servicio, haga clic en Detener.

  4. En el campo Tipo de Inicio, seleccione Deshabilitado.

    Finalmente haga clic en Aplicar y después en Aceptar.

Si siguen los problemas vas hacer la siguiente prueba para confirmar si se tiene una falla física en el equipo.

 

. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

 

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