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No puedo instalar el controlador
el 01-02-2018 11:42 PM
Buen dia, tengo aprox. un mes con esta nueva impresora, sirvio bien un timpo, pero ahora, no la puedo usar, ya que al momento de intentar instalar el controlador, me aparece el siguiente recuadro.
Ya intente volver a descargar los controladores desde la pagina y pasa lo mismo.
Gracios comunidad, ojala puedan ayudarme de favor
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No puedo instalar el controlador
el 05-02-2018 04:10 PM
Hola jairomldu
Con gusto te puedo ayudar, este mensaje que te aparece puede hacer referencia a un daño en el sistema, por lo cuál puedes intentar limpiar los registros y eliminar el software.
Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
- Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
- Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
- En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Ahora repara registro de Windows desde símbolo de sistema.
- Da clic derecho en el icono de windows.
- Selecciona administrador de tareas.
- Da clic en archivo y selecciona crear nueva tarea.
- Escribe cmd, marcando la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.
- Da clic en aceptar.
- Se abrirá símbolo de sistema, escribe sfc /scannow
- Espera que se complete el proceso y reinicia el equipo.
Intenta instalar el software de la impresora nuevamente.
Espero te sea de ayuda, quedo a tus ordenes.
Saludos
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No puedo instalar el controlador
el 06-02-2018 04:49 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos.
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No puedo instalar el controlador
el 07-02-2018 04:58 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos.
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No puedo instalar el controlador
el 08-02-2018 05:00 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos.
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No puedo instalar el controlador
el 11-02-2018 08:43 PM
hice todo lo que me indico, y al parecer no resulto pues me sigue aoareciendo la siguiente imagen.
¿esta captura es de lo que me salio al finalizar el procesoexiste la posibilidad de que sea un problema relacionado con la pc?
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No puedo instalar el controlador
el 12-02-2018 05:22 PM
Hola jairomldu
Si el error persiste puede ser un daño en el sistema operativo por lo cuál será necesario realizar una recuperación de sistema para intentar nuevamente la instalación.
Espero atento tu respuesta.
Saludos.
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No puedo instalar el controlador
el 13-02-2018 05:27 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos.
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No puedo instalar el controlador
el 14-02-2018 05:34 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos.
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