No puedo descrgar Actualizacion de HP Support Assistant

[Rufingas]

EN LA  PAGINA DE SOPORTE HP , ME  DCE  QUE  HAY UNA  NUEVA  ACTUALIZACION DEL HP ASISTENTE DE SPORTE, YA  QUE  EN LA  PARTE  DE  ABAJO DE LA COMP. ME INDICA CON DOBLE SIGNO !!  QUE SE  REQUIERE ACCION IMPORTANTE. LE  DOY CLIKC Y ME  LLEVA AL ACTUALIZADOR Y UNICAMENTE PALOMEA CON VERDE LA COMUNICACION CON EL SERVIDOR Y LA ELIMINACION DE ARCHIVOS TEMPORALES, Y LO DEMAS CON UNA X EN NEGRO. Y SIGUEN LOS DOS  SIGNOS DE !!. POR SU ATENCION GRACIAS.

[GOLD_MASTER]

Hola.

1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:
   1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.
   2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      

      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

   3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.
      Figura : Confirmación de desinstalación

      
   4. Reinicie el equipo para completar el proceso.
2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.
   Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
   1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      
   2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
   3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Esto puede tardar algunos minutos.
   4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas.
   5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant para abrir la aplicación.
   Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[El_Especialista]

Hola @Rufingas.

Te recomiendo que actualices el programa “HP Support Assistant”, para ello debes ir cerca de la esquina superior derecha en “Acerca de”. Al ingresar, busca y presiona el botón “verificar la versión más reciente”. Así actualizara este programa y corregirás el error de actualizaciones ofrecidas o actualizaciones fantasmas.

Espero te sea de ayuda..

                  Bye