No puedo aceptar contrato,dejó de ver mouse y teclado

Angyalsol · ‎29-07-2018

Ya pude reiniciar de fábrica el all in one, pero ahora dejó de ver el mouse y el teclado, quedé en él contratos de licencia, no puedo seguir instalando el computador 😱 Ayuda please

EstefaníaE · ‎31-07-2018

Hola Angyalsol,

Prueba a desconectar el receptor y conectarlo de nuevo. Si tu teclado es de los que tienen una botón de sincronización, vuelve a sincronizarlo con el receptor, luego verifica si así te funciona.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎31-07-2018

Hola Angyalsol,

Prueba a desconectar el receptor y conectarlo de nuevo. Si tu teclado es de los que tienen una botón de sincronización, vuelve a sincronizarlo con el receptor, luego verifica si así te funciona.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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EstefaníaE · ‎01-08-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Angyalsol · ‎01-08-2018

Gracias por fin ya está funcionando. 😀