No puedeo quemar cds de audio en windows media ni en quemadores me dice error medio

[Psychopop]

AYuda por favor, no puedo quemar discos ni en reproductor windows player ni en quemadores bajados de internet, me indica que quizas este siendo ocupada, que espere a que termine y no esta siendo ocupada, que  si es necesario compruebe que la grabadora este conectada correctamente y que se haya instalado el controlador de dispositivo mas reciente, los reviso y tiene todo no entiendo que pase por favor estoy descontrolado

les dejo mi mail es [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[resistencia]

Estimado @Psychopop 

Actualice el firmware del DVD

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74822.exe 

[Psychopop]

Buenas tardes Resistencia, Muchas gracias, lo intentare, ya que ahora ya me aparece como desconocida en Administrador de Dispositivos, no se que pasaría