No me carga el escritorio y no puedo utilizar el ordenador

[Carlosvr6]

Hola tengo varios errores el primero es que no me carga el escritorio se queda como bloqueado , el segundo es que no puedo actualizar a Windows 10 porque la bios es de 2006 y no me lo acepta que puedo hacer

[Laura_A]

Hola buen día Carlosvr6, con gusto te asisto, primero realiza una prueba del disco.

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.

Si todo dice aprobado continua con el siguiente paso. entrar a modo seguro:

1. Vamos a apagar el equipo.

2. Una vez apagado debes de encender el equipo y presionar la tecla F11 una y otra vez de forma consecutivo. Cuando lo hagas te mostrará algunas opciones en un fondo azul.

3. De estas opciones escogeremos las siguientes opciones: Solucionar problemas ►Opciones avanzadas ► Configuración de inicio. Te mostrará el botón de reiniciar al cuál debes de dar clic. (Si no te muestra la opción de configuración de inicio, debes de dar clic en ver mas opciones y aquí te mostrará la opción)

4. Una vez que lo hagas te mostrará mas opciones y debes de presionar la tecla F4 para ingresar al modo a prueba de fallos de windows.

5. Te mostrará el inicio de sesión, solamente debes de ingresar. 

Ya en modo seguro realiza lo siguiente:

1. Desde inicio escribe servicios o services y de la lista que parece busca "Preparación de aplicaciones (App Readiness)", lo seleccionas das clic derecho y seleccionas propiedades.

2.En la sección Estado del servicio, haz clic en Detener.

3.En el campo Tipo de Inicio, selecciona Deshabilitado.

4.Finalmente haz clic en Aplicar y después en Aceptar.

Luego de ello realiza por favor una comprobación del sistema. Este proceso buscará algún error en Windows y en caso de encontrarlo, intentará corregirlo.

Puede demorar hasta 45 minutos, es importante que esperes a que termine, al finalizar, reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

1. Presiona la tecla de Windows con clic derecho, selecciona símbolo del sistema y haz clic derecho para que lo ejecutes como administrador.

2. En la línea de comando escribe: sfc /scannow (Luego Enter para iniciar)

3. Deja que termine al 100% , puedes utilizar el equipo mientras tanto.

Este procedimiento busca posibles errores en el sistema y nos puede ayudar a repararlos.

Quedo atenta.