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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

hp pavilion 23 q025la
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola. Tengo una HP all in one 23- q025la que compre hace unos tres años y medio. Venía usandola perfectamente y hace unos minutos mientras trabajaba en ella, simplemente se APAGO y ¡ya no enciende!  No hubo ningún problema de tensión  que al menos yo haya percibido.

 

Intento encenderla y simplemente no arranca.  Los leds del frente y de atras (donde va la fuente),  NO prenden,  No se escucha que trabaje el ventilador y no huele a quemado ningun componente.

 

El cargador es el que huele ligeramente a quemado pero es muy sutil su olor. Pero reiterando la pc no tienen ningun olor a quemado y sus componentes se ve en perfecto estado.

 

No hace ningun tipo de ruido al conectarlo.

 

No se si haya sido el cargador que recibio alguna descompensación de carga o se algo mas serio que haya afectado algun componente de mi pc 23-q025la.

 

 

Podrían orientarme al respecto? Gracias

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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

Hola, buen día PierreRichards

 

Con gusto puedo ayudarte a partir de éste momento.

Me comentas que los LED de atrás del equipo no encienden, esos LED deben encender indicando que el cargador está conectado, o que el equipo está recibiendo corriente eléctrica, ésto a pesar de que el computador se encuentre apagado, ya que ese LED enciende con solo tener el cargador / cable de corriente conectado al equipo. 

 

Si ese LED no enciende, debe estar fallando algo en el cargador, por lo cual, puedo sugerirte realizar lo siguiente:

 

- Corrobora que el cargador esté conectado de forma correcta, tanto sus 2 cables (los que se separan), como hacía tu computador y hacía una toma corriente directo en la pared, por el momento no uses reguladores de voltaje, multitomas, etc. Conecta el cargador directo a una toma corriente en la pared.

Si aún así el problema persiste, realiza alguno de éstos 2 pasos que nos ayudarán a determinar si tu computador presenta la falla, o es el cargador.

 

1. Consigue un cargador de otro equipo All-in-One, que corrobores que ese cargador está funcionando con un equipo de forma correcta, de preferencia que tenga los mismos watts y voltaje. Conecta el cargador directo a una toma corriente en la pared y a tu computador, cuando hayas hecho hecho, corrobora si el LED enciende y trata de encender el equipo.

* Si el cargador no enciende el equipo, es probable que la falla sea en el computador, ya que ese cargador, habrás corroborado que funciona bien con otro computador.

* Si el cargador si enciende el equipo, habrás corroborado que la falla es tu cargador y habría que adquirir un cargador nuevo.

 

2. O bien, puedes tomar tu cargador, del equipo que reportas, y conectarlo a otro computador All-in-One que esté en funcionamiento, para corrobora la funcionalidad.

* Si el otro equipo All-in-One, no enciende, habrás corroborado que la falla es el cargador y deberás adquirir uno nuevo.

* Si el otro equipo All-in-One, si enciende, podrás corroborar que es una falla en el computador, ya que el cargador estará funcionando de forma correcta.

 

En caso de que determines que es una falla en el cargador, me puedes indicar por mensaje privado de qué País te contactas para brindarte el teléfono del área de ventas, para poder adquirir un nuevo cargador.

 

Si determinar que la falla es el computador, de igual forma, por mensaje privado, te solicitaré el País y Ciudad de la cual te contactas, para revisar si en tu Ciudad, hay locales de reparación, autorizados por HP para la revisión de equipos fuera de garantía.

 

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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

Gracias por tus comentarios sobre las posibles soluciones a la falla de mi equipo y me tarde en responderte porque tarde en conseguir otro cargador para probar si mi hp todo en uno encendia.

 

El problema creo es algo mas ya que con el otro cargador con el que probe si encendia no funciono,  tampoco muestra la luz de led encendida. Muestra la misma caracteristica "No carga energia y esta completamente muerta".

 

Es muy dificil conseguir el cargador original aun con sus propios distribuidores autorizados en la Ciudad de México (Forlac, Orditec (nunca entro la llamada del número que ustedes amablemente me proporcionaron), y Proyecto Diaz no vende accesorios unicamente maquinas completas), por lo que no pude verificar la carga con un cargador con el mismo voltaje.

 

Muy probablemente no encendio porque el cargador que consegui para verificar si cargaba mi pc no tiene los mismos rangos de voltaje que mi cargador, aunque el voltaje varia por nada. ejem.

 

Mi cargador Original tiene la siguiente uotput 19.5- 4.62A 90W

El Cargador con el que hice la prueba tiene un uotput 19- 4.7A 90W

 

Ambos son pin central color negro.

 

Por lo que aun estoy con la misma problematica, si pudieran darme otro norte para verificar si hay una solucion a mi equipo se los voy a agradecer.

 

Gracias y saludos.

 

 

 

 

 

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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

Hola, buen día PierreRichards

 

Comprendo, en éste caso, lo que varia son los Amperes, por ello no debería haber problema y el cargador es de 90W que es el mismo que el original.

En éste caso, lo que puedo sugerirte es acudir con algún técnico de tu confianza o un técnico loca, para que revise el equipo físicamente y determine cuál es la falla. O bien, por mensaje privado indícame de qué Estado y Ciudad o Delegación te contactas, para revisar si hay locales de reparación autorizados por HP en tu Ciudad/Delegación para indicarte la dirección y teléfonos.

 

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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

Antes que nada agradezco infinitamente su tiempo y profesionalismo. (personal de soporte on line) Los felicito y aplaudo su labor.

 

 

Ustedes tratan de dar solución a diversos problemas que surgen con lo sequipos de cientos de usuarios  en donde hasta el día de hoy me incluyo de la marca HP  y hasta donde su alcance lo permite.

 

PERO!!!

 

La unica observación que hago es que tengo 3 equipos hp, 2 de los cuales fallaron en un corto tiempo:

 

 

• menos de 1 año un hp pavilion modelo 24-b013la, y en

• 1 año y medio otro equipo hp pavilion modelo 23 Q025la que es el motivo de este foro.

 

 

El unico equipo que me queda en servicio es un modelo 27-a201la, con el que tengo un par de meses.

 

 

Donde en resumen la marca hp me deja mucho que desear para ser un cliente que bien se pudo haber casado con la marca.

 

 

Gracias por su soporte on line, pero prefiero desechar estos equipos y conseguir otros de otras marcas que si cumplan con altos estandares calidad y durabilidad.

 

Doy por cerrado este foro y agradezco de nueva cuenta su tiempo y atención.

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No enciende mi hp todo en uno 23 q025la

Entiendo PierreRichards

 

De igual forma nosotros quedaríamos totalmente a tus ordenes, y gracias por los comentarios acerca del soporte.

Que tengas un excelente inicio de semana!
 

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hola cuenta con ello. Y gracias de nueva cuenta.

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