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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
166

No conecta por Wi-Fi

Mi ordenador HP de nombre Desktop-RG9ECHC, no se conecta a la red Wi-Fi 2,4 GHz de Finetwork, sin embargo si se conecta a otras redes Wi-Fi de 2,4 GHz de otras compañías, como Jazztel. 

Aparece un mensaje de "No es posible conectarse a esta red".

El adaptador de red que tiene es Realtek RTL8723 de 802.11b/g/n.

Tras comunicar varias veces la incidencia a la empresa Finetwork, insisten en que el problema es del ordenador. 

Otros ordenadores presentan el mismo problema de conectividad con la red 2,4 GHz  como un Assus que si se conecta a la 5 GHz pero no a la 2,4 GHz. 

Estoy desesperada, la empresa no soluciona la incidencia. 

Que puedo hacer??? 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

No conecta por Wi-Fi

Estimado @Ilolma 

 

Es que tiene una tarjeta wi-fi de una sola banda  Realtek RTL8723 de 802.11b/g/n  para tener dos banda aparte de manejar el protocolo b/g/n  debe usar el protocolo AC que conecta ala banda de 5 Ghz.

 

Si indica el modelo de su portátil quizas lo ayudo a ver si hay una tarjeta wi-fi para su modelo que use tambien la banda 5 Ghz.


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