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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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No arranca

Pavilion 23 all in one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al encender el ordenador se ilumina el botón de arranque pero la pantalla queda negra.

Se escuchan los ruidos habituales al encenderse pero la pantalla queda negra

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 402
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No arranca

Hola Knev5julio buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Vamos a descartar problemas físicos en los componentes internos, realiza la siguiente prueba por favor.

 

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

Después de esto realiza un drenado de energía:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Saludos!

 

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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No arranca

Gracias por las indicaciones pero no he conseguido que aparezca nada en la pantalla

se ve la luz de leds y se oye el ventilador, pero en la pantalla no aparace nada.

que me diga que le ocurre ¿puedo desgargarme en un pen alguna aplicación 

que me haga un diagnóstico?

 

 

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Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 402
Mensaje 4 de 4
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No arranca

El diagnostico solo se puede realizar desde el equipo.

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Después intenta realizar de nuevo la prueba.

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación