No accedo a internet desde mi portatil

[Merchehi]

Tengo un hp portatil. Desde hace unos dias no puedo acceder a internet. La wifi esta perfecta pero al hacer click en el enlace se queda pensando y luego se quita. Lo he intentado sin el enlace directo y tampoco

[resistencia]

Hola @Merchehi 

Por favor indique el modelo completo de su equipo , o mejor el numero de producto, lo puede ver en el HP Support Assistant.