NO RECONOCE NI TECLADO NI RATÓN

[ROSALIAMC]

Hola a todos. Tras realizar la actualización de Management Engine Interface desde el asistente de hp , mi ordenador ha dejado de reconocer el teclado y el ratón por lo que no puedo hacer nada con él. he intentado conectar los periféricos a todos sus puertos pero no funcionan en ninguno. También he introducido un cd con Windows 10 pero tampoco hace nada.

Estaría muy agradecida si alguien puede ayudarme. Gracias

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte, solo indícame el número de producto de tu equipo.

Estela

Saludos!