NO PUEDO HACER LA RECUPERACION DE FABRICA

[EMAR]

BUENA TARDE SI ALGUIEN DE LA COMUNIDAD HP PUEDE AYUDARME TENGO UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO ALL IN ONE MARCA COMPAQ 18-2203LA EL DETALLE QUE SE ACTUALIZO A WINDOWS 10 HACE MAS DE UN MES PERO AHORA QUE ME EMPEZO A MARCAR FALLOS DE SOFTWARE NO LA PUEDO DEJAR COMO DE FABRICA SU SISTEMA OPERATIVO ERA WINDOWS 8.1, SI APRIETO LA TECLA ESC, Y LUEGO F11 ME MANDA A UN MENU Y ELIGO RECUPERACION DE FABRICA PERO NO HACE NADA NOSE SI SE DAÑO EL SISTEMA OPERATIVO POR LA ACTUALIZACION..

ALGUIEN QUE ME PUEDA COMPARTIR ALGUNA MANERA DE COMO RECUPERARLA O BIEN FORMATEARLA CON UN DISCO DE WINDOWS 8 POR LO QUE ESTABA LEYENDO TRAE EL MODO UEFI O MODO DE ARRANQUE SEGURO, QUE ES LO QUE TENDRIA QUE DESACTIVAR PARA PODER REINSTALAR WINDOWS 8.

 SALUDOS A LA COMUNIDAD

[GOLD_MASTER]

Hola EMAR .

Efectivamente las actualizaciones de windows dañan el Recovery.

Opte de manera gratuita hacer una instalación limpia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en restoredisks.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.