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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola GILDURAN buen día, con gusto te puedo ayudar.
Lo más recomendable será probar el disco duro para descartar una falla física.
1.- Apaga el equipo.
2.-Enciende e inmediatamente persiona la tecla ESC.
3.-Debe de aparecer un menú de inicio.
4.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
5.-Ingresamos a la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro extendida.
6. Espere a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.
Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
Si te muestra un ID de falla, por favor indícanos la fecha de compra del equipo y de qué País te contactas.
Saludos!!
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Hola GILDURAN buen día,
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos!!
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Hola GILDURAN buen día,
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos!!
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