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Estudiante
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NO ENCIENDE MI HP

HP 205 G2

ENCIENDO LA MAQUINA Y ME DICE ESPERANDO.... ESPERANDO , HASTA QUE SE PONE EN NEGRO LA PANTALLA, NECESITO ME INFORMEN DE UN CENTRO DE SERVICIO, EN CDMX PARA PODER LLEVAR MI HP.

 

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NO ENCIENDE MI HP

Hola.

¿Aun tiene garantía?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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NO ENCIENDE MI HP

Hola GILDURAN buen día, con gusto te puedo ayudar. 

 

 

Lo más recomendable será probar el disco duro para descartar una falla física. 

 

 

1.- Apaga el equipo. 

2.-Enciende e inmediatamente persiona la tecla ESC.

3.-Debe de aparecer un menú de inicio.

4.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

5.-Ingresamos a la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro extendida.

6. Espere a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

 

Si te muestra un ID de falla, por favor indícanos la fecha de compra del equipo y de qué País te contactas. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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NO ENCIENDE MI HP

Hola GILDURAN buen día,

 

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

 

Saludos!!


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NO ENCIENDE MI HP

Hola GILDURAN buen día,

 

 

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

 

Saludos!!


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