NO DETECTA PANTALLA TACTIL

[JESUS-M]

buenas tardes mi pc no detecta la pantalla táctil ya probe actualizar todo y nada

numero de producto V9C02AA#ABM

a ver si alguien me puede ayudar se lo agradecería mucho

[resistencia]

Estimado @JESUS-M 

pruebe actualizar el firmware de la pantalla tactil

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79279.exe 

[JESUS-M]

ESTIMADO @RESISTENCIA Le comento que hice lo que me dijo y me arrojo el siguiente resultado

This touch panel IC firmware update is for ILITEK only. We identified your

touch panel IC is not ILITEK. Please ignore this firmware update program

que otra cosa puedo intentar hacer para corregir el problema

saludos

[resistencia]

tale los siguientes controladores y reinicie 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75318.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108975.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84501-85000/sp84685.exe 

[JESUS-M]

gracias por su pronta respuesta mi estimado

desgraciadmente ninguna de las 3 me funciono

algo mas que me pueda recomendar

[resistencia]

probemos un drenado de energia, quite el cable de corriente del PC, y oprima el boton de encendido por 30 seg,  luego ponga el cable y pruebe a encender.

[JESUS-M]

BUENOS DIAS MI ESTIMADO RESISTENCIA

tampoco funciono con este metodo

algo mas que pueda intentar

saludos

[resistencia]

Estimado @JESUS-M 

Abra el HP Support Assistant y vea si tiene controladores o BIOS por actualizar.

[JESUS-M]

BUENAS NOCHES MI ESTIMADO

ya se ha actualizado todo no hay nada pendiente por actualizar

que pasaria si desinstalo la pantalla

se volveria a instalar sola o que pasaria

saludos