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NO DETECTA ALTAVOCES INTEGRADOS, NI SALIDA AUDIO, NI MICROFONO INTEGRADO

HP All-in-One - 24-df0018ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, el pasado día 13 de enero procedí a ejecutar todas las actualizaciones que tenía pendientes, entre ellas una de la BIOS.

A raiz de esto el equipo no detecta ni los altavoces integrados, ni el microfono integrado ni nada que conecte a la salida de audio de 3,5.

He restaurado windows a un punto de restauración anterior y nada.

He probado con los diagnosticos del menú de la BIOS y desde ahí funcionan los altavoces, el micro y la salida de audio.

He intentado restaurar la versión anterior de la BIOS y me dice que falla porque no encuentra el archivo...

Estoy con un ordenador nuevo, en garantia que no tiene audio...

 

Me podeis ayudar?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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62,410 9,722 17,643
Mensaje 2 de 4
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NO DETECTA ALTAVOCES INTEGRADOS, NI SALIDA AUDIO, NI MICROFONO INTEGRADO

Estimado @LMGF 

 

pruebe a reinstalar nuevamente el BIOS. Si esto no funciona lo mas conveniente es que haga uso de su garantia, porque puede ser el BIOS este corrupto.


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Mensaje 3 de 4
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NO DETECTA ALTAVOCES INTEGRADOS, NI SALIDA AUDIO, NI MICROFONO INTEGRADO

No tengo el archivo de la BIOS anterior.

En automático me dice que falla la operación porque no encuentra el archivo para restaurar la versión anterior.

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Rector Rector
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62,410 9,722 17,643
Mensaje 4 de 4
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NO DETECTA ALTAVOCES INTEGRADOS, NI SALIDA AUDIO, NI MICROFONO INTEGRADO

Yo entre a la pagina de soporte de su equipo y no hay actualizaciones de BIOS, por eso no le puedo indicar como recuperar el BIOS, por eso esto es una falla probable de actualizacion y puede hacer uso de la garantia.


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