NO ADMITE OTRO NAVEGADOR DIFERENTE A MICROSOFT EDGE

[ARPA6672]

Bueno dias a la comunidad, espero que me puedan ayudar con lo siguiente:

tengo un computador con las características que anexo en la parte inferior. El problema: cuanto intento navegar en google chrome se apaga la pantalla y abre la ventana del HP display control y me cambia la configuración de la pantalla, lo mismo pasa cuando escribo en aplicaciones como "documento de texto", por lo tanto me veo obligado a usar siempre microsoft edge, siendo mi preferencia google chrome. Muchas gracias por su ayuda

Mi ordenador de sobremesa

Número del producto: 6GQ16AA#ABM Número de serie: ***bleep***

Especificaciones generales

Sistema operativo

Windows 10 Home Single Language 64 bits

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Microprocesador

AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx

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Memoria del sistema

4 GB

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Ranura de memoria 1

4GB Samsung 2666MHz

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Placa del sistema

85BA 01100

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BIOS del sistema

F.26

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Vídeo

Dispositivo gráfico 1

AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics

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Resolución actual

1920 x 1080

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Frecuencia de actualización

60 Hz

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Versión

26.20.14046.6001 (6/30/2020)

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Audio

Dispositivo 1

Realtek High Definition Audio

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Estado

Activado

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Controlador

RTKVHD64.sys

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Versión

6.0.9035.1

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Dispositivo 2

AMD High Definition Audio Device

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Estado

Activado

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Controlador

AtihdWT6.sys

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Versión

10.0.1.12

[resistencia]

Estimado /a @ARPA6672 

Desactive la aceleración por hardware de Chrome

1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en ⋮ y luego en Configuración.
3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
4. En la sección "Sistema", configura la opción: 
5. Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.

[ARPA6672]

Resistencia, gracias por tomarse el tiempo de responder a mi inquietud, pero su solución no resolvió el problema, quisiera saber si hay otra alternativa. Gracias

[resistencia · Accepted solution]

e actualizar con el Display Control

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111175.exe 

[ARPA6672]

Hola Resistencia, su segunda solución ha funcionado de maravilla, hasta el momento, estoy muy agradecido.

[ARPA6672]

hola Resistencia, creo que ha fallado su segunda solución. Le recuerdo el problema: cuando uso chrome o word pad se apaga por un momento la pantalla,  aparece la ventana del HP Display Control y me cambia la configuración de la pantalla de Estándar a Luz azul claro y me abre una pestaña en el navegador how to get help in windows 10 - Bing.

Quedo atento a su ayuda. Gracias