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Mi teclado no funciona correctamente

HP All in one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace alrededor de 20 días compré una pc All in One, hasta que un día el teclado que venía dejó de funcionar en la interfaz de mi pc, sin embargo siguió funcionando en Google Chrome, así que supongo que no es un problema del teclado, por favor agradecería que me respondieran lo más pronto posible, he intentado de todo pero no he podido arreglar el problema, Saludos.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mi teclado no funciona correctamente

Valeeeeeeh con gusto te ayudo. 

 

Realiza lo siguiente: 

 

 
1. Desconecta todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente. 
2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo. 
3. Conecta nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evite el regulador de voltaje. 
 

 

Después enciende el equipo e ingresa a el sistema busca en Windows administrador de dispositivos y elimina los controladores de la sección de teclado. 

 

Reinicia el equipo y prueba cómo se comporta. 

 

Es necesario también actualizar el BIOS del equipo pero para ello necesito que me brindes el número de producto del equipo o el modelo completo. 

 

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