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Mi pc se queda la pantalla en negro

hp all in one pc 20
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al encender mi computadora tarda mucho para prender y cuando prende aparece una pantalla que me dice que se ha producido un problema en su pc  Detener código UNMOUNTABLE BOOT VOLUME  tengo la memoria donde tengo el sistema operativo me podrian ayudar para ver como reinstalo el windows haber si asi funciona por favor.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mi pc se queda la pantalla en negro

Hola lola_2  buen día. 

 

 

Puede ser un error en el disco duro. 

 

Por favor realiza una prueba para descartar una falla física. 

 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

Si el resultado te muestra como reprobado o te muestra un ID de falla y está en garantía, contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validarla. 

 

 

 

Saludos!!


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