Mi pc nuevo no detecta redes

[Mariopemo]

Buenos días,

Tras instalar windows en el ordenador me dispuse al primer encendido y empezar a usarlo, pero me encontre con que el ordenador no encuentra las redes, es decir si clico abajo a la derecha solo me aparece activar modo avion. En ningun lado me aparece la posibilidad de conectarme una red. He probado a desde administrador de dispositivos actualizar el realtek buscando dentro del propio ordenador pero el driver qu estaba ahi no ha solucionado el problema. También probe por si fuera problema de la tarjeta del wifi a meter en CMD un comando ping y unos numeros que vi en google para comprobar si esta tenia un problema. Entiendo que probablemente venga de que algo no esta bien ajustado o que faltan sus drivers que no se cuales son, por el tema de ser un ordenador sin sistema operativo

Me da la sensación tambien que tengo un problema similar con el sonido el cusl no me deja activar cuando la pantalla a la que lo tengo conectado tiene altavozes integrados.

Se me esta haciendo complicado hacer funcionar el pc nuevo. Ayuda por favor. Muchas gracias de antemano.

[SolQ]

Hola Mariopemo 

Permitame por favor el número de producto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.