Mi pc no tiene sonido

[capirosi1123]

Compañeros del foro, me encontraba instalando una tarjeta wifi en mi pc de escritorio COMPUMAX estando encendido, desafortunadamente un movimiento en falso de mi mano la tarjeta de red toco el socket del cable de audio que va a la tapa frontal de la torre, desde ese momento mi pc se quedo sin sonido, el icono de salida de sonido en los altavoces, cuando pongo musica, muestra como si el sonido estuviera reproduciendose pero no sale nada de sonido.

He de hacer notar que he desinstalado los drivers de audio y los he vuelto a instalar, he restaurado el SO con el comando SFC, he entrado por cmd - rstrui.exe y escogiendo el punro de restauración, he reiniciado el equipo y entrando con F8 lo he reiniciado en Modo seguro con Símbolo del Sistema y nada.

Qué habre estropeado?

[NoellyD]

Hola capirosi1123 buen día. 

Para poder verificar el problema que se presenta y tomar en cuenta algunas pruebas, por favor comparte el modelo exacto de tu equipo.

Puedes guiarte en el siguiente documento para obtenerlo. 

https://support.hp.com/py-es/document/c00221735

Quedo atenta a tu respuesta. 

Saludos!!

[capirosi1123]

Hola NoellyD, gracias por responder.

La Pc de escritorio que te comento es COMPUMAX Módelo 12102DAQ0-F , Serial 200SN4095B, este último digito no se si es B o 8.

Agradezco mucho lo que me puedan ayudar, en todos los tutoriales que he visto, leido y oido, en ninguno me recomienda formatear, pero no se si sea una opción viable.

Que opinas Noelly?

[NoellyD]

Gracias, te envié menaje privado. 

Saludos!!

[capirosi1123]

Hola Noely, no me ha llegado aun mensaje privado tuyo, mi correo electrónico es eocortes_08@hotmail.com, agradezco mucho lo que me puedas aportar para tratar de de dar solución a este inconveniente.

Gracias.! 

[NoellyD]

Entra en tu perfil y en la parte superior tienes un ícono de un sobre, da clic ahí para ver los mensajes privados. 

Saludos!!