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Resuelto!

Mi pc no inicia

Hp pavillion 20 all in one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola

la verdad estoy desesperada, he intentado varias cosas para solucionar mi problema pero la verdad es que nada funciona, el problema es el siguiente:

hace poco mi pc comenzo a reiniciarse sola o automaticamente el problema es que ya no inicia, si enciende pero al hacerlo aparece la pantalla azul con um mensaje:"REPARACION AUTOMATICA   Tu pc no se inicio correctamente " no dice motivo o razon solo aparecen 2 opciones: reiniciar y opciones avanzadas, ya reinicie y llego al mismo lugar-

en opciones avanzadas me aparece:

CONTINUAR: avanzar y continuar con windows 8.1

USAR UN DISPOSITIVO

SOLUCIONAR PROBLEMAS

APAGAR EL EQUIPO

 

ya elegi continuar.apagar,solucionar problemas y nada siempre pasa lo mismo! por favor necesito ayuda 

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2
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Resuelto!

Mi pc no inicia

Hola Karou18, bienvenida a nuestro foro de soporte.

 

El problema que reportas puede deberse a un error en algún dispositivo interno del equipo, por ejemplo el disco duro, o bien, los archivos de arranque del sistema operativo se han dañado.

 

Vamos a descartar primero un problema físico realizando la siguiente prueba:

 

  1. Apaga el equipo y espera unos 5 segundos.
  2. Enciende el equipo e inmediatamente, antes de que aparezca el logo de HP, presiona varias veces la tecla F2 hasta que aparezca el Menú de Diagnóstico de hardware en pantalla. Si a la primera no aparece el menú, apaga el equipo y vuelve a intentarlo.
  3. Cambia el idioma del menú, si lo deseas.
  4. Selecciona Prueba de sistema, Corta (rápida) y luego haz clic en el botón Ejecutar una vez.
  5. Esta prueba tarda unos 15-20 minutos. Si algún componente está dañado te dirá que la prueba no fue superada y te arrojará un código o ID de falla.
  6. Si la prueba no falla, trata de realizar una restauración a una fecha anterior, siguiendo los pasos del siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=ZZMUuEf434Q. NOTA: Selecciona una fecha donde el equipo funcionaba correctamente. Si una fecha no funciona intenta con una fecha anterior a la que seleccionaste. NO uses fechas mayores a 30 días, ya que no funcionarán.
  7. La última solución, si la prueba de hardware fue aprobada y la restauración a una fecha anterior no funcionó o no solucionó el problema, es realizar una recuperación al estado de fábrica: https://www.youtube.com/watch?v=plP4-MHUaEc

Espero que esta información te sea útil, si tienes alguna duda, házmelo saber, gracias.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

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Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


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