Mi pC no arranca

Flashgordon · ‎12-02-2019

No arranca mi PC y me sale ventana azul con texto

No se encuentra dispositivo de arranque y pide instalar un sistema operativo en disco duro

Disco duro - (3F0)

F2 - Diagnóstico del sistema

No me deja hacer comprobación de disco duro

tengo instalado windows 10

Jesus_Lozano117 · ‎12-02-2019

Te recomiendo sigas los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

Flashgordon · ‎12-02-2019

Hola Jesús, Hracias por tú mensaje. Pero ya intenté reiniciar el equipo y no pasa nada.

Jesus_Lozano117 · ‎12-02-2019

ya intentaste todos los pasos del documento o solo hasta cierto numero?

GOLD_MASTER · ‎12-02-2019

Hola.

Realice un análisis de hardware y si le muestra un id de error hagalo saber:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Flashgordon · ‎12-02-2019

Hola Jesús,

Si, ya intente todos los pasos...Parece físico el tema.

Flashgordon · ‎12-02-2019

Hola,

Si, también intenté eso, pero sale lo siguiente:

Probando la unidad : 1

verificación de SMART : NO ESTÁ DISPINIBLE

Suto prueba de la unidad larga: NO ESTÁ DISPONIBLE.

Eso aparece cuando das click y tratas de correr comprobación de disco rígido. Para opción rápida o extensa.

GOLD_MASTER · ‎12-02-2019

Ha verificado que el disco duro esté bien conectado?

Si ya verificó entonces deberá de sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Andran · ‎13-02-2019

Hola. No conozco ese modelo de ordenador. Yo lo que haría es una prueba muy sencilla.

Busca un DVD de instalación de Windows (te sirve cualquier versión) o create un DVD con alguna versión de Linux, también lo puedes tener en un pendrive y después trataría de arrancar el equipo forzándole para que utilice como dispositivo de arranque el pendrive o el DVD dependiendo de lo que uses, si el equipo arranca es un problema del disco duro.

Es una prueba rápida y te puede orientar por donde van los tiros.