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Mi menú principal de hp esta "bloqueado"

Envy 13.3"
Hola acabo de comprar un hp envy de 13" de pantalla y al configurarlo me día puse entrar en el navegador por medio del menú principal que ofrece el equipo, encontrandome con la sorpresa de que no me dejaba abrir ninguna de las herramientas ( skype, fotos, correo...etc...) ya que yo sitúa a el cursor sobre el icono (skype por ej) y al clickar sobre este no ocurría nada ni se abría nada. QUE PUEDO HACER AL RESPECTO O ES UN PROBLEMA DEL EQUIPO ???
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Mi menú principal de hp esta "bloqueado"

Si tienes intalado, el Navegador Edge, de Microsoft 10, puedes ver ... https://support.hp.com/pr-es/document/c04730268

 

Si te ha servido la ayuda, para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera, puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi menú principal de hp esta "bloqueado"

Si el problema es que no puedo acceder a ningún lado porque para todo tengo que e entrar en el menú principal y este esta inactivo o bloqueAdo
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Rector
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Mi menú principal de hp esta "bloqueado"

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo, el Product Number (P/N) y el Sistema Operativo/versión, de tu ordenador ?.

 

Generalmente, se encuentran, los datos, en una pegatina, etiqueta o, tag, adheridos, en la carcasa trasera.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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