Mi laptop hp 640 g1 carga pero no enciende.

[Karla_Marquez]

Necesito su ayuda!

Al comenzar el día encendí mi computadora y si funcionaba pero como al minuto se apagó, creí que era un problema de batería baja así que ma conecte al cargador pero no funcionó, no encendió. La barra que se enciende si no tiene batería encendió en naranja y al poco rato cambio a blanco y se ha mantenido así. He intentado reinciar el sistema presionando el boton de encendido pero no funciona.

Ayuda! 

[resistencia]

Hola @Karla_Marquez 

intente hacer un reinicio de  energia del equipo, siga los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Karla_Marquez]

Hola, ya lo realicé y no funciona, y ahora la luz led blanca que aparecía al conectar el cargador ya no está.