Mi equipo se apaga de forma inesperada

[Beyra]

Mi equipo se apaga de manera inesperada, al estar trabajando en mi equipo se apaga, no muestra ningún mensaje de actualización, error o de reinicio por cambio de configuración.  Se descartaron problemas con la conexión a la corriente, se actualizaron controladores, actualización de windows. En el equipo solo se trabaja con internet, excel, outlook y una aplicación de softphone.  Me podrían indicar que puede estar causando esta falla o que debo hacer para corregir el apagado repentino. No se ha realizado instalaciones de aplicaciones o conexión de dispositivos adcionales.

Quedo al pendiente de sus comentarios.

[Alejandro_AC]

Los apagados estan motivados principalmente por dos razones, una averia en el circuito de alimentacion o un apagado por proteccion debido a un sobrecalentamiento del procesador, en estos casos, tendrias que hacerlo ver por un servicio tecnico autorizado.

[Beyra]

Buenas tardes.

Agradezco el apoyo, así mismo en ¿que centro de reparación autorizado por hp puedo acudir aquí en la ciudad de León, Gto?.

Sin más por el momento, gracias.

Saludos

[Alejandro_AC]

Imagino que te refieres a Leon de Guanajuato y no a Leon en España, en ese caso debes contactar directamente con HP Mexico:

https://support.hp.com/mx-es/contact-hp

Un cordial saludo.