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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi desktop se queda en el logo y se apaga

el ‎28-12-2019 11:02 PM

Producto: X6B67AA#ABM
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi PC desktop no arranca se queda en el logotipo de HP y se apaga la pantalla y así se queda ¿Cómo lo puedo solucionar?

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Mi desktop se queda en el logo y se apaga

el ‎29-12-2019 11:24 AM

Hola @Deluxe 

 

haga un diagnostico primero general sobre el equipo especialmente memoria, y disco.

 

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego muestra otro menu  allí oprime F2 y entra al HP diagnostico, y haga los test indicados

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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