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Mi desktop Envy 20 se apaga sola y ahora hace un error de archivos y no se puede ingresar

Desktop HP Envy 20
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Despues de varios días sin uso, la compu se apago sola, la volvi a encender y no tuvo problema, pero a la vez siguiente marca un error ( que le falta un archivo de programa ) y no inicia. Me dijeron que puede ser la mother..es posible?? Donde puedo llevarla a reparar...si es que tiene reparación ? 

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Mi desktop Envy 20 se apaga sola y ahora hace un error de archivos y no se puede ingresar

Hola Chyvi

 

¿Me puedes compartir una imagen del error que te muestra?

 

Mientras tanto, puedes realizar una prueba de sistema para descartar alguna falla  física. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

 

Saludos!!


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Mi desktop Envy 20 se apaga sola y ahora hace un error de archivos y no se puede ingresar

Gracias x tu comentario, pero ahora no prende la pantalla, si prende el botón de encendido(se ilumina) y hace el ruido...pero se queda en negro la pantalla y no hay sonido...
Algún idea de lo q pasa???
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