Mi computadora se reinicia

ElizaU · ‎17-06-2019

Buenas tardes, realicé el diagnóstico de hardware Hp (prueba extensa del sistema) y todo salió aprobado...

La computadora se sigue reiniciando sola de repente.

¿Me pueden ayudar?

¡Gracias!

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Si se reinicia constantemente entonces el problema está en las memorias ram o en el sistema operativo.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ElizaU · ‎17-06-2019

En ese caso, ¿qué tengo que realizar?

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

si su equipo tiene dos memorias ram,deberá de sustituir una y verificar si con la otra inicia el equipo.

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Soporte Técnico HP

ElizaU · ‎18-06-2019

Buenos días, me arrojo este error la computadora NMI_HARDWARE_FAILURES

Cuando el internet se pone lento o se corta la señal la computadora se reinicia.

¿Me puede ayudar?

GOLD_MASTER · ‎18-06-2019

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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Soporte Técnico HP

ElizaU · ‎19-06-2019

En el análisis aparece todo aprobado, desactive la opción reiniciar automáticamente, y ya no se reinicia sola, solo es que cuando el internet estâ lento, no lo reconoce... y desaparece la opción de volverme a conectar..

Con un antivirus, ¿ese problema se solucionaría?