Mi computadora se apaga de repente sin que yo se lo pida

Auriga · ‎14-10-2020

Dos veces se me ha apagado la computadora de escritorio sin que yo le indique.

La primera vez se apago después de estar trabajando varias horas en la PC y la segunda vez recién prendida, como a los 5 minutos.

¿Qué puede ser? ¿Cómo puedo solucionar el problema para que no se vuelva a apagar de repente?

De favor alguien que me pueda ayudar.

GOLD_MASTER · ‎14-10-2020

Hola @Auriga .

Ha verificado si se apaga completamente o si hiberna?

Por favor, realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Es posible que si se apaga es por sobrecalentamiento, así que limpie el interior del equipo sopleteandolo y aplicando alcohol isopropilico, además cambie la pasta térmica.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP