Mi computadora se apaga de repente sin que yo se lo pida

Auriga · ‎14-10-2020

Dos veces se me ha apagado la computadora de escritorio sin que yo le indique.

La primera vez se apago después de estar trabajando varias horas en la PC y la segunda vez recién prendida, como a los 5 minutos.

¿Qué puede ser? ¿Cómo puedo solucionar el problema para que no se vuelva a apagar de repente?

De favor alguien que me pueda ayudar.

GOLD_MASTER · ‎14-10-2020

Hola @Auriga .

Ha verificado si se apaga completamente o si hiberna?

Por favor, realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Es posible que si se apaga es por sobrecalentamiento, así que limpie el interior del equipo sopleteandolo y aplicando alcohol isopropilico, además cambie la pasta térmica.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP