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Mi computadora inicia pero se traba

Es una laptop Hp pero no se el modelo, este es su número de serie:CND5181GG2

Necesito ayuda 😞

Mi computadora incia pero se traba y no me deja realizar ningúna acción. Creo que borre algo importante, ya que yo no se de computadoras y estuvo mal hacer algo que no sabia :(.

Ahora, cada que inicia aparece un error. Por favor, pido ayuda urgente!.

Muchas gracias :).

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Mi computadora inicia pero se traba

@Coser_99 con gusto te ayudo. 

 

 

 

Realiza el siguiente test: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
¿Qué error te aparece? 

 

 

 
 

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