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Mi adaptador WiFi desapareció

PC Desktop HP Omni 120-1184la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El adaptador de Wifi de mi computador desapareció, ya intenté ingresar desde el administrador de dispositivos pero ni siquiera aparece el adaptador de red, descargar los drivers online (pero sale mensaje de error 31), restablecí el equipo y las redes, pero aún sigue sin aparecer el adaptador (tampoco aparece al seleccionar "cambiar configuración del adaptador"). Al meterme en información del sistema me sale un adaptador pero de ethernet no más. 

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Mi adaptador WiFi desapareció

Hola @Maríapfg .

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59442.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

  • El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows, pero ahora no se instala ni se ejecuta.
  • El programa se abre, pero no se muestra correctamente.
  • El programa requiere permisos adicionales.

Seleccione alguna versión de Windows, preferiblemente Windows 8 u otro según convenga.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa de instalación, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo, de doble clic sobre el controlador para que lo pueda instalar, reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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Mi adaptador WiFi desapareció

Al intentar instalar el programa, posterior al proceso de solución de compatibilidad y reinicio me aparece estoCaptura.PNG

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Mi adaptador WiFi desapareció

@Maríapfg .

Conecte el cable de ethernet a su equipo, y utilice el siguiente programa para que busque el controlador adecuado para su equipo:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar


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Ya lo descargué, me envía a una página pero dice que "No hay ningún controlador más reciente disponible para su equipo". Y esto es lo que aparece en red:

Captura2.PNG

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@Maríapfg .

Para ingresar a la configuración de Windows, presione simultáneamente la tecla Windows + i / Internet y red , o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.


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Ya intenté de nuevo ese reestablecimiento, pero aún no funciona 😞

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Hola! Maríapfg

 

Podrias enviarme el numero del Producto que se encuentra en la parte de abajo del equipo parecido a este A475R#ABM para revisar en el sistema si tu equipo tiene Midea de recuperacion....


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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QE890AA#ABM

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Hola! Maríapfg

 

 

Realizas una restauracion del equipo, siempre escogiendo la opcion de quitar todo asi se realiza la restauracion al 100%, puedes guiarte por este video, o puedes probar instalar un driver de terceros, puedes probar el progama Driver Booster Fre 8.4, si continua igual entonces realizas la restauracion del equipo.

 

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Soporte Saludos!!


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