cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
151
Reportar Mensaje

Mi Pc no enciende

Pavilion Touch Smart 20 AIO PC
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Buenas tardes.

 

tengo un equipo con las siguientes caracteristicas

 

Pavilion Touch Smart 20 AIO PC

serial número **Bleep**

Producto número H6X14AA#ABM

Model número 20-f395Ia

 

Desde hace unos dias la pantalla  comenzo a apagarse mientras trabajaba, pero ya estamos en el punto que no enciende.

 

agradezco la guia que me puedan ofrecer.

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,581 373 1,540
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi Pc no enciende

Hola ñp buenas tardes. 

 

 

Prueba por favor lo siguiente. 

 

 

Desconecta todos los cables de la computadora, así como también los dispositivos conectados, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos, deja de presionar y conecta nuevamente todo. 

 

Revisa si en la parte trasera se muestra encendido algún led. Si no se enciende, prueba en otra toma de corriente, así como también, con otro cable de energía. 

 

Revisa el cargador que sea de Potencia total: 65 W

 

Comprueba que la alimentación de CA esté correctamente conectada a la placa del sistema examinando el conector del adaptador de CA en la parte posterior del equipo. A veces el conector del adaptador de alimentación queda mal alineado debido a la presión de otros cables. 

 

 

Si el problema continúa y está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla, de lo contrario, puedes verificar algún técnico especializado para programar alguna reparación.

 

 

 

Saludos!!

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación