Mi PC va muy lenta y está nueva, ¿qué debo hacer?

[Tatiana17]

¡Hola!

Desde hace un tiempo mi PC presenta un problema persistente y es que va muy lenta, cuando la enciendo tarda mucho en meterse a Chrome, se pasa pegando y hasta borró Netflix del inicio, además de que la dejo cargada al 100% y luego la apago, pero en el momento en el que la enciendo tiene menos de 70% de batería. Esta computadora la tengo desde hace como 5 meses, no la usamos para nada fuera de lo común, utilizamos los programas básicos como word, aplicaciones como YouTube, y mi hija pequeña le instaló varios juegos que ya desinstalamos. Además, ya le realizamos el análisis con el antivirus pero no sale nada.

¿Cómo puedo resolver este problema?

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @Tatiana17 

Lo primero es abrir el HP Support Assistant instalado en su equipo y ver si tiene actualizaciones para su equipo controladores, BIOS etc...

luego vaya a Configuración de windows y programas en segundo plano y desactive la mayoría de esos programas que son muchos casos solo basura que consumen recursos y su única función es monitorear la aplicación cuando es usada o no.