Mi Laptop no carga (luz led apagada) y no enciende

[Sebastianddf]

Buenas noches para todos,

Tengo mi laptop hace menos de 2 años aproximadamente, siempre ha funcionado muy bien y super rápido, hace un mes o dos como máximo deje de utilizarla y hoy que he querido hacerlo nuevamente y no enciende. He conectado el cargador y la luz led de cargado no prende y tampoco el equipo, he sacado la bateria y conectado el cargador y tampoco arranca, luego he sacado la bateria y el cargador, he presionado 15 segundos el botón de encendido y luego conectado el cargador nuevamente y nada. 

Por favor su apoyo brindándome una solución pars este tema, gracias.

Modelo:  15-ay103dx

Producto: 1HZ43UA

[S_Jaramillo]

Hola Sebastianddf!

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Retira la batería del equipo.
3. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
4. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
5. Coloca la batería de nuevo en el equipo.
6. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
7. Trata de encender para probar funcionalidad.

Adicional, revisa si estás usando el cargador original y que esté conectado a una toma de pared.

Saludos!

[Sebastianddf]

Buenas noches,

El problema se presentaba debido a un inconveniente con el cargador, el cual parece estar fallando por la conexión interna del mismo (cableado). Me encuentro en la búsqueda de un nuevo cargador.

Gracias por el apoyo brindado.

[S_Jaramillo]

Comprendo, si es un daño en el cargador podrías comprarlo en el área de ventas y te paso el número de parte.

¿De qué país te contactas?

Saludos!