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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Mi HP Pavilion 23 all in one abre con pantalla en blanco difuso
el 28-06-2022 02:47 PM
Ayer estuve trabajando un rato con este equipo y como estaba consultando unos archivos muy antiguos, empezó a ralentizarse y luego me pidió reiniciar el equipo cosa que hice y ya no abre; sí se enciende y queda la pantalla con un fondo blanco difuso pero no inicia el sistema operativo
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Mi HP Pavilion 23 all in one abre con pantalla en blanco difuso
el 13-07-2022 07:59 PM
Hola Humbertof
Por favor intente:
- Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.
- Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de encendido por 5 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.
- Presione la tecla F10 varias veces, alrededor de una vez por segundo durante cinco segundos después de encender el equipo.
- Espere cinco segundos.
- Presione la tecla F5. Esto restablecerá la configuración predeterminada del BIOS.
- Pulse la tecla Intro. Esto confirmará los cambios realizados.
- Presione la tecla F10. Esto abrirá la ventana Guardar y Salir.
- Pulse la tecla Intro. Esto guarda los cambios, sale del BIOS y luego el equipo se reinicia.
- Una vez reiniciado el equipo, la pantalla debería mostrar el logotipo de HP.
- Si el logotipo de HP aparece en la pantalla y Windows se inicia como corresponde, no necesita hacer nada más.
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
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