Mi HP OPP All in one no vuelve del estado de suspension

[Pedro2842]

Mi All in one funcionaba bien hasta que se actualizo Windows 10 a la ultima version 1903.Ahi cuando entraba en estado de suspension no volvia del mismo al tocar el mouse o el teclado.He intentado muchas de las soluciones que ofrece la web pero ninguna ha sido efectiva.Opte por poner un estado de sus pension de 2 hs.Cuando entra en suspension solo  responde apagandola apretando el boton por unos segundos.

[resistencia]

Hola @Pedro2842 

por favor ponga el nombre completo de su equipo o mejor el numero de modelo que puede ver en la herramienta HP Support assistant, para poder ayudar mejor.

[Pedro2842]

el numero de producto es V8P23AA3#ABA y el equipo es HPOPP all in one 20  c 020.Muchas gracias

[resistencia]

@Pedro2842  no  logro encontrar el procesador de su equipo pero si tiene un Intel pruebe a instalar este controlador:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-20-All-in-One-Desktop-PC-series/107346... 

pero le recomiendo también bajar el HP Support Assistant,  sino lo tiene porque veo que hay actualizaciones para su BIOS, pero estas son diferentes según la placa del equipo y es mejor que lo detecte el programa si necesita actualizacion

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

[Pedro2842]

Resistencia:  Agradezco sus respuestas.El procesador es un AMD E2 7110 APU with AMD Radeon R2 graphics 1.80 Ghz.

Respecto al HP support lo tengo y realice todas las actualizaciones.

[resistencia]

@Pedro2842  ok, pruebe a reinstalar el siguiente controlador, probablemente windows ha actualizado algún controlador que hace conflicto con su equipo, esto sucede muy a menudo con las ultimas versiones de windows

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-20-All-in-One-Desktop-PC-series/107346... 

[Pedro2842]

En este momento no puedo hacerlo. En cuanto pueda lo hare y le contare los resultados. Por ahora reciba mi agradecimiento

[Pedro2842]

Estimado Decano: tal cual Vd.me indico baje la actualizacion del AMD pero al poner la compu en modo suspension no regreso ni con el mouse ni con el teclado.Tuve que apretar el botos deinicio/apagado para apagar y luego prender.Igualmente agradezco su interes.Saludos

[resistencia]

@Pedro2842 

puede ser que el teclado y mouse no están bien reconocidos por windows 10. vaya a l administrador de dispositivo a teclados y que este marcada la siguiente casilla:

pruebe a ver este documento y siga algunos pasos allí indicados.

https://support.hp.com/uy-es/document/c03540636 

[Pedro2842]

Estimado Resistencia : hice todo lo que me sugirio.Algunas ya las habia verificado previamente.A pesar de ello sigue no queriendo volver del estado de suspension.Decidi donde se puede colocar los tiempos de suspension colocar nunca para no estar permanentemente teniendo que reiniciarla,por lo menos hasta que windows  saque la actualizacion que resuelva el problema.Agradeceria su opinion si eso puede afectar al equipo.