Mi HP 19 All in one no me deja ingresar a nada, ni a Windows, nada, literal está bien conectada

[Italiby_fuentes]

tiene entre 6 meses y un año que no se utiliza el equipo, y ahora que lo quiero prender solo aparece la pantalla en negro con el único ícono de papelera pero no me deja abrirlo, honestamente no sé que esté pasando pero me urge reparar el equipo ya que lo uso para la universidad.

[E_Ramirez]

Hola Italiby_fuentes, con gusto puedo ayudarte.

Vamos a descartar primero problemas en los componentes.

Realiza la siguiente prueba por favor:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

Saludos!