Meter contraseña en modo ahorro de energía

[INB]

Buenos días

Cuando dejo el ordenador en suspensión o dejo de usarlo sin apagarlo y se pone en estado de ahorro de energía de tal manera que para poder acceder de nuevo tengo que meter la contraseña, siempre que el ordenador está con un porcentaje de batería por debajo del límite marcado para entrar en modo ahorro de energía, tarda mucho en sacar el espacio para meter la contraseña. Por mucho que le doy a INTRO no reacciona. Tengo que esperar un rato hasta que saca el espacio para meter la contraseña. Esto mismo en otro ordenador HP exactamente igual de un familiar no ocurre. En la misma situación, le da a INTRO y le aparece el espacio para la contraseña. El modelo es HP ENVY 7265 NGW.

¿Cómo puedo arreglarlo?

Muchas gracias y saludos

[J_Sainz]

Hola, buen día INB

Con gusto puedo ayudarte. 

Ésto podría deberse a una tema de configuración de la batería, BIOS o Sistema Operativo.

Lo primero que te recomiendo es actualizar el BIOS de tu equipo, para ello solo da clic en éste link, o copia y pega en tu navegador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77453.exe

Al presionar enter comenzará de forma automática la descarga de la actualización del BIOS de tu equipo, cuando finalice la descarga, ejecuta e instala, para posteriormente reiniciar el equipo y probar funcionalidad. 

Espero la información te haya sido útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada.

Gracias!

En caso de que el inconveniente persista, si lo deseas, puedes escribirme por privado para continuar con los demás pasos.

Saludos!

[INB]

Hola. Muchas gracias por la respuesta.

Desconozco si este mensaje le llegará por privado o no. No tengo muy claro dónde contestar. El caso es que lo he intentado y me sale un mensaje que dice que "The BIOS Update is blocked on this device". O sea, que no deja actualizarlo.

¿Cuál sería el siguiente paso?

Muchas gracias de nuevo.

[J_Sainz]

La configuración de la batería o el plan de energía.

Entra a éste documento: https://support.hp.com/uy-es/document/c04773436

Busca la sección que se llama: Cambio de un plan de energía.

En el paso 6 de esa sección donde seleccionas o entras a: Cambiar la configuración avanzada de energía

Ahí te muestra los tiempos para que se suspenda o el disco duro se apague, ahí tu puedes seleccionar que nunca se apague o que no se suspenda, para evitar éste inconveniente.

Si después de eso el problema persiste, podría sugerirte respaldar tu información para realizar una recuperación total del sistema a condiciones de fábrica con los siguientes pasos:

Apaga el equipo por completo. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery. Clic en la opción de solucionar problemas. Elige opción de Recovery Manager. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨. Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos!

[INB]

Buenas tardes de nuevo.

Parece que lo mejor será restaurarlo. Tengo un recovery que va bien para eso. 

Muchas gracias por todo. Saludos

[J_Sainz]

Al contrario INB.

Que tengas un excelente día.

Saludos!

[INB]

Igualmente!